Seuraavia ehtoja sovelletaan Elekma Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa.
Elekma Oy (www.elekma.com) myy tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas).
1. Tilaaminen
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa:
Yksityisasiakkaan tapauksessa asiakkaan nimi, postiosoite puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Yritysasiakkaan tapauksessa tulee ilmoittaa tilaavan henkilön nimi, yrityksen nimi, postiosoite (katuosoite ja toimipaikka) puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Elekma Oy:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja yritys sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja kolmansille osapuolille, ellei laki tai asetukset toisin määrää.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Elekma Oy:n vastuu tuotteen saatavuudesta rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.
Mikäli asiakas ei hyväksy toimitusta, hänen tulee palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa.
Selvissä tuotevirhetapauksissa Elekma Oy voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
2. Toimitus
Toimitus tapahtuu Postin, Matkahuollon tai Kiitolinjan kautta. Lähetys toimitetaan perille asiakkaalle Postin / Matkahuollon / Kiitolinjan palveluja koskevien toimitusehtojen mukaisesti
Asiakkaan valitessa toimitustavaksi postiennakon tai bussiennakon voi Elekma Oy periä postiennakosta/bussiennakosta aiheutuneet ylimääräiset kustannukset.
3. Maksutavat
Maksutapana on ennakkomaksu tai postiennakko/bussiennakko. Postiennakolla/bussiennakolla tilattaessa voi Elekma Oy periä postiennakosta aiheutuneet ylimääräiset kustannukset. Laskutus on erikseen sovitusti mahdollista yrityksille.
Ennakkomaksun tapauksessa tilausta ei käsitellä ennenkuin ennakkomaksu on suoritettu Elekma Oy:n tilille.
Ennakkomaksu suoritetaan tilauksen yhteydessä Elekma Oy:n pankkitilille.
Elekma Oy ei maksa korkoa ennakkoon maksetuille rahoille.
Laskutuksella toimitettujen, mutta maksamatta jääneistä laskuista lähetämme eräpäivän jälkeen muistutuksen, josta perimme 10 euron muistutuslisän. Jos laskua ei makseta muistutuksesta huolimatta, annetaan se perintätoimiston hoidettavaksi.
4. Toimitusaika
Normaalisti tilaus postitetaan 1-2 työpäivän kuluessa tilauksesta. Ennakkomaksulla tilatut tuotteet postitetaan 1-2 arkipäivän kuluessa suorituksen kirjautumisesta Elekma Oy:n tilille.
Jos tilausta ei voida varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen toimittaa luvatussa ajassa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi.
5. Toimituskulut
Toimituskulut ovat ne, jotka tilausjärjestelmä ilmoittaa tilausta tehtäessä. Pääsääntönä voidaan pitää, että kirjeissä toimitettavien pakettien hintoihin sisältyy toimituskulut ja maksikirjeenä ja pakettina lähetettävistä toimituksista peritään toimituskulut tilauksen painon mukaisesti. Toimituskulut on nähtävillä kassalla, kun asiakas on rekisteröitynyt ja kirjautunut verkkokaupan käyttäjäksi.
Jos tuotteita toimitetaan jälkitoimituksella, asiakkaalta veloitetaan vain tilaushetkellä ilmoitetut toimituskulut.
Jos asiakas päättää jälkitoimituksen viivästyessä peruuttaa jälkitoimitukseen jääneen osuuden tilauksesta veloitetaan asiakkaalta vain ensimmäisen toimituksen toimituskulut ja loput maksetusta summasta palautetaan asiakkaalle täysimääräisenä.
6. Hinnat
Kaikki hinnat ovat voimassa toistaiseksi.
Jos tuotteen hinnassa on merkittävä inhimillisestä virheestä tai muusta syystä aiheutuva virhe, pidättää Elekma Oy oikeuden olla toimittamatta tuotetta ilmoitetulla hinnalla. Tapauksessa, jossa asiakas on tilannut virheellisellä hinnalla ilmoitetun tuotteen, ottaa Elekma Oy aina yhteyttä asiakkaaseen tilanteen selvittämiseksi.
Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 23%. Elekma Oy on arvonlisävelvollinen yritys
7. Omistusoikeus
Tuotteet ovat Elekma Oy:n omaisuutta kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.
8. Tuotetiedot
Elekma Oy pyrkii pitämään tuotteiden tiedot ajantasaisina ja virheettöminä mutta ei vastaa niiden oikeellisuudesta. Elekma Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotetietoja ilman eri ilmoitusta.
9. Palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkailla on kaikille tuotteille 14 päivän kuluttajasuojan takaama palautusoikeus. Yritys-asiakkailla ei ole palautusoikeutta.
Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
Palautukseen on liitettävä kopio kuitista sekä yhteystiedot. Lisäksi on täytettävä palautuslomake. Klikkaa tästä avataksesi palautuslomakkeen. Täytä lomake ja lähetä se palautettavan tuotteen mukana.
Palautettavat tuotteet tulee palauttaa Elekma Oy:lle postitse asiakaspalautuksella. Elekma Oy on sopinut Postin kanssa asiakaspalautussopimuksen. Asiakas voi tällöin palauttaa tuotteen veloituksetta viemällä paketoidun tuotteen Postiin ja kertomalla, että kyseessä on asiakaspalautus ja yrityksen nimi Elekma Oy. Palautuksen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen Elekma Oy hyvittää asiakkaalle tilauksen yhteissumman sekä palautuksesta aiheutuneet postikulut. Ulkomailta tehtyjen palautusten postimaksuista vastaa asiakas.
Palautukseen tulee liittää mukaan nimi, puhelinnumero sekä tilinumero, johon palautus osoitetaan sekä kopio laskusta/lähetteestä.
10. Takuupalautukset
Takuupalautuksissa on otettava yhteyttä Elekma Oy:n myyntiin ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi.
Lähetyksen mukaan on liitettävä kopio kuitista, asiakkaan yhteystiedot sekä vikakuvaus. Vikakuvauksesta tulee ilmetä missä tilanteessa ja miten vika ilmenee.
Takuupalautettava tuote tulee pakata hyvin. Huonosti pakattuja kuljetuksessa vioittuneita tuotteita ei korjata eikä hyvitetä.
Takuu ei kata ohjelmien, virusten tai sähkökatkojen aiheuttamia laitevahinkoja, ukkosvaurioita, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia.
Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme 30 e ja lisäksi aiheutuneesta työstä 35 e alkavalta tunnilta.
Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
11. Tuotteiden asentamisesta tai käyttöönotosta aiheutuvat haitat
Asiakas vastaa tuotteiden asentamisessa tai käyttöönotossa vaadittavien muiden valmistajien tuotteiden esimerkiksi ohjelmiston hankinnasta ja niiden käytön mahdollisesti aiheuttamasta haitasta.
12. Reklamaatiot
Asiakkaan on ilmoitettava virheestä myyntiimme viipymättä, siitä kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi se tullut havaita.
13. Aiheettomat tilaukset
Aiheettomista ja häirintätilauksista tehdään rikosilmoitus.
14. Riitatapaukset
Riita-asiat selvitetään käräjäoikeudessa.
